Cursos de qualificação abem inscrições em Gramado

Cursos deverão iniciar em março

O SEBRAE, juntamente com a Secretaria de Indústria, Comércio e Serviços, Associação de Assistência e Caridade - Damas de Caridade e CDL - Câmara de Dirigentes Lojistas divulgam os cursos que serão ministrados em Gramado no início deste ano. Os Cursos de Capacitação, que acontecem no Centro de Treinamento das Damas de Caridade, tem por finalidade qualificar a mão-de-obra gramadense e capacitar profissionais para o mercado de trabalho.
PALESTRA: COMO ELABORAR UM PLANO DE NEGÓCIOS PARA OBTER CRÉDITO: 06 de março / 19h às 21h – Gratuito - Destinado à empresários de Micro e Pequenas Empresas e Candidatos a Empresários que buscam informações sobre a elaboração de projetos para obtenção de crédito. Conteúdo Programático: Conceito e Importância do Plano de Negócios; Aplicação do Plano de Negócios; Etapas do Plano de Negócios; Fatores da Empresa de Sucesso; Processo de Crédito. Carga Horária: 02 horas.

CURSO APREENDER A EMPREENDER: 7,8,11,12,13 e 14 de março / 18h30min às 22h30min – Gratuito - Destinado a empreendedores, estudantes, empresários formais e informais que atuam em todos os segmentos empresariais com idade mínima de 16 anos. Conteúdo Programático: Capítulo 1 - Eu, o empreendedor! Capítulo 2 - Perspectiva geral do mercado: Tendências, Capítulo 3 - Público Consumidor: Foco no cliente, Capítulo 4 - Estudo de Mercado: Fornecedores e concorrentes, Capítulo 5 - A Empresa e o mercado: Marketing, Capítulo 6 - Resultados da Empresa; Projeção, Capítulo 7 - Caixa da Empresa: Fluxo de caixa, Capítulo 8 - Capital da Empresa: Capital de giro, Capítulo 9 - Viabilidade da Empresa: Indicadores de desempenho, Capítulo 10 - Plano da Empresa: Plano de negócio.

PALESTRA EMPREENDEDOR INDIVIDUAL: 04 de abril de 2013 / 19h às 21h – Gratuito - Destinado a empreendedores Individuais formalizados ou não, empresários de micro e pequenas, empresas, contadores, representantes de entidades empresariais, clientes em geral. Conteúdo Programático: Histórico; Conceito; Benefícios; Obrigações; Oportunidades de negócios e Portal do Empreendedor.

OFICINA: FORMAÇÃO DE PREÇOS: 10 e 11 de abril / 18h30min às 22h30min / Investimento: R$ 60,00 (PJ) – R$ 80,00 (PF) - Destinado à empresários e Gestores (com poder de decisão) de empresas prestadoras de serviços. Conteúdo Programático: Custos e Despesas, Demonstrativo de Resultado e Formação de Preço Aspectos Estratégicos do Preço. Carga Horária: 08 horas (2 encontro de 4h).

CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: 15 a 19 de abril / 19h às 22h / R$ 60,00 (PJ) – R$ 80,00 (PF) - Destinado a empresários, líderes de equipes de trabalho e profissionais que mantenham contato direto com clientes e desejam desenvolver as competências necessárias. Conteúdo programático: Encontro 1: Tratar bem ou atender bem?, Encontro 2: Superando as expectativas dos clientes, Encontro 3: Como lidar com situações e clientes difíceis, Encontro 4: A escada da lealdade, Encontro 5: Diretrizes para o tratamento de reclamações. Carga horária: 15 horas.

CURSO GESTÃO DE PESSOAS PARA COMÉRCIO VAREJISTA: 22 a 26 de abril / 19h às 22h / R$ 60,00 (PJ) – R$ 80,00 (PF) - Destinado a empresários e gestores (com poder de decisão) de empresas do Comércio Varejista. Conteúdo Programático: A Gestão de Pessoas no Contexto Atua, Recrutamento e Seleção de Pessoas, Desenvolvimento de Equipes, Liderança e Motivação e Gestão de Conflitos em Equipe.

Inscrições na Secretaria de Indústria Comércio e Serviços (Rua São Pedro, 85, Centro). Mais informações podem ser obtidas pelos telefones (54) 3286-0255 / 3286-0298 / 96420654 ou luciane.moura@gramado.rs.gov.br.

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